Termini di servizio
1. Oggetto del servizio
Assistify fornisce alle attività clienti un assistente automatico su WhatsApp Business, basato su intelligenza artificiale, per rispondere ai clienti finali, gestire prenotazioni e appuntamenti e inviare promemoria. Il servizio può collegarsi a strumenti di terze parti, tra cui Google Calendar, Google Sheets e Gmail.
2. Uso consentito
Il servizio può essere usato solo per finalità lecite e nel rispetto delle condizioni di WhatsApp Business e dei servizi Google collegati. È vietato usarlo per inviare messaggi indesiderati, contenuti illeciti o ingannevoli, o per raccogliere dati senza una base giuridica valida. L'attività cliente resta responsabile del rispetto della normativa applicabile ai propri clienti, incluso il consenso alla ricezione di messaggi.
3. Collegamento degli account Google
Il collegamento a Google avviene solo con l'autorizzazione esplicita dell'utente tramite la schermata di consenso di Google. Assistify richiede i permessi strettamente necessari alle funzioni descritte nella pagina principale. L'utente può revocare l'accesso in ogni momento da myaccount.google.com/permissions; dopo la revoca le funzioni collegate a quell'account smettono di funzionare.
4. Uso dell'intelligenza artificiale
Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori o imprecisioni. L'assistente non fornisce consulenza medica, legale o finanziaria e non formula diagnosi; per le richieste urgenti o delicate la conversazione viene indirizzata a un operatore umano dell'attività. L'attività cliente è tenuta a verificare periodicamente il funzionamento dell'assistente.
5. Disponibilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere il servizio attivo, ma non garantiamo l'assenza di interruzioni. Il funzionamento dipende anche da fornitori esterni (WhatsApp/Meta, Google, fornitori di hosting e di intelligenza artificiale) su cui non abbiamo controllo.
6. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Assistify non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o perdita di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il servizio, né di appuntamenti non registrati o registrati in modo errato per cause non imputabili a Assistify. Restano ferme le responsabilità che la legge non consente di escludere.
7. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella informativa sulla privacy, che fa parte di questi termini.
8. Modifiche
Possiamo aggiornare questi termini; la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data di ultimo aggiornamento. Per le modifiche sostanziali informeremo le attività clienti.
9. Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda scrivi a info@assistifyitalia.it.